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工商時報【王姿琳╱專訪】

安永聯合會計師事務所新任所長林鴻光10月底走馬上任，他指出，安永未來會追求「精實」的服務模式，積極從選才開始培育人才，也已砸下重本開發各種軟體因應新興科技的挑戰，並會持續和科技部、櫃買中心合作，挖掘有創意的產業，協助國內創業與籌資市場。

研究所畢業後就進入安永的林鴻光，一待就是24年。他認為，安永是四大會計師事務所之一，雖然在台灣市占不是最高，但秉持「精實」的精神，努力作到讓員工、客戶都滿意的服務模式，在客戶選案上也會更加謹慎小心，加上內部有委員會，面對較大的客戶也會評估獨立性、人員誠信等再決定。

強調「以人為本」的理念

林鴻光說，有好的員工才能提供給客戶最好的服務，也是安永一直以來追求強調「以人為本」的理念，所以要從選才開始進行人才培育。他指出，審計仍是會計師事務所的基礎，因此，安永和多所國外貸款利率怎麼算房貸利率試算公式> 台北富邦銀行網路銀行 大學合作，提供獎學金給優秀學生到國外唸研究所，學成歸國後再到安永上班。

完善的經車貸沒繳會查封財產嗎驗傳承制度

台中監理站 員工進入安永之後，為了經驗傳承，也有一套完善的「導師制度」（counselor and counselee），即由合夥人指導3至4位經理，各經理再負責指導3至4位員工，強調工作上的訓練與即時回信貸利率最低的銀行饋，不定期給予回饋及指導，每年也會執行員工滿意度調查，全程匿名舉行，希望能聽到員工心聲並為員工謀福利。

另外，安永台灣也派出優秀人才到中國大陸、東南亞、歐美等國外會員所執行交換計畫，讓員工能出國增長見識，增加各國查帳的背景知識，林鴻光舉例，台商若想進入大陸投資，如能由擁有大陸稅務相關知識的員工支援，客戶也會比較安心。

提升 台灣股市資訊網 對客戶的服務

林鴻光指出，完善員工之後，第二個任務就是提升對客戶的服務。他認為，現在台灣市場審計業務成長有限，若搶著瓜分市場已有的，並非最好的做法，安永該做的，一是留住現有的客戶，二是「養小雞」，也就是尋找潛力客戶，從起步開始提供最好的服務和他們一起成長。

至於如何執行？林鴻光說，安永和科技部、櫃買中心都有合作，積極尋找有創意的產業，也和交易所、櫃買中心前往東南亞招商，目前已輔導5至6家台商回台掛牌；截至今年11月，安永輔導創櫃板家數榮登全台第一，即使利潤微薄，他們認為仍是必須做的人才投資，更何況投資本就有賺有賠，新創企業規模較小，反而更能進行風險控管。

迎接新興科技的借錢周轉挑戰

此外，面對新興科技的挑戰，林鴻光認為，對會計師事務所來說，工作平台已不是在紙上，而是在雲端，因此砸下重本建置軟體與平台因應。由於安永台灣和全球聯盟所的整合程度高，透過學習系統、數據分析等資料庫與平台，審計人員除了查帳之外，還可以分析客戶的數負債整合銀行據，提供企業經營參考，也可以設定搜尋條件，透過偵察系統抓到異常狀況。

除了系統建置，林鴻光說，安永目前擁有審計、稅務、顧問服務與併購交易諮詢四大業務線，去年更併入德碩管理諮詢公司（更名為安永諮詢服務公司），加強在IT的通信網路規畫與諮詢服務，可結合原有業務連成一氣，給予客戶完整服務。

談到台灣企業面臨的挑戰，林鴻光指出在兆豐案之後，「法律遵循」成為顯學。他說，產業趨勢快速變動，各國思維也已從出事後再解決，轉變為事前預防，很慶幸客戶有遠見，讓安永能在兆豐案之前就著手進行，並透過全球網絡協助客戶改變投資計畫與營運模式，未來也會持續透過整合度高的全球化系統，為客戶提供良善的服務。

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